Покупателям
Доставка и оплата
Отгружаем со склада в Иванове за один–два рабочих дня. Доставка бесплатная любым способом при любой сумме заказа.
Способы доставки
Пункт выдачи СДЭК
Более 3 000 пунктов по России. Примерить на месте можно; не подошедшее оформляется возвратом.
Пункт выдачи Ozon
Пункты и постаматы Ozon по всей России. Удобно, если рядом нет отделения СДЭК.
Самовывоз из цеха
Иваново, ул. Ивановская д. 1 оф. 307. Заказ ждёт три рабочих дня.
Сроки по регионам
| Куда | Пункт выдачи | Курьер |
|---|---|---|
| Иваново и область | 1–2 дня | 1–2 дня |
| Москва и Санкт-Петербург | 2–3 дня | 2–3 дня |
| Центральный округ | 2–4 дня | 3–5 дней |
| Урал и Поволжье | 3–5 дней | 4–6 дней |
| Сибирь и Дальний Восток | 5–8 дней | 6–9 дней |
Оплата
Картой онлайн через ЮKassa
Единственный способ, когда заказ доставляется: «Мир», Visa, Mastercard. Оплата проходит до отгрузки.
При самовывозе
Наличными или картой в цехе, когда забираете заказ. При доставке этот способ недоступен.
По счёту для юрлиц
Счёт приходит на электронную почту в течение рабочего дня. Отгрузка после поступления оплаты.
Возврат и обмен
Вернуть вещь можно в течение 14 дней с момента получения, если она не была в носке и сохранила товарный вид, ярлыки и упаковку. Объяснять причину не нужно.
Как оформить
- Напишите на svshorox@mail.ru или позвоните — скажем, куда отправлять.
- Вложите в посылку заявление на возврат и копию чека либо номер заказа.
- Отправьте вещь удобной службой. Деньги возвращаем на тот же способ оплаты в течение 10 рабочих дней после получения.
Кто платит за обратную доставку
- Не подошёл размер или передумали — обратная доставка за счёт покупателя.
- Прислали не то, не тот размер или нашёлся брак — платим мы.
Обмен оформляется как возврат и новый заказ: так быстрее, чем ждать, пока посылка вернётся на склад.
Частые вопросы о доставке
Можно ли примерить перед оплатой?
Примерить можно, но заказ с доставкой оплачивается на сайте заранее, поэтому отказаться от части прямо в пункте выдачи не получится. Если вещь не подошла — оформите возврат в течение 14 дней, деньги вернём на тот же способ оплаты. При самовывозе вы платите в цехе и берёте только то, что подошло.
Когда заказ уедет со склада?
Заказы, оформленные до 15:00 в рабочий день, уходят в тот же день. Позже — на следующий рабочий. В выходные склад не отгружает.
Доставляете ли в Беларусь и Казахстан?
Отправляем СДЭК по тарифам международной доставки, срок и стоимость считаем отдельно. Напишите нам — посчитаем до оформления.