Публичная оферта

Редакция от 01.10.2026.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Шороховой Светланы Сергеевны (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Договор), заключаемого с любым лицом, которое оформит заказ на сайте https://miroline-brand.ru/ (далее — Сайт).

1.2. Оферта адресована неопределённому кругу лиц и является публичной в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Договор заключается в порядке статей 435, 438 и 497 ГК РФ.

1.3. Отношения сторон регулируются ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила продажи), Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» и иными актами законодательства Российской Федерации.

1.4. В оферте используются следующие термины:

• Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие Заказ на Сайте.
• Потребитель — Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Товар — одежда и иные изделия, представленные в каталоге Сайта.
• Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров с указанием способа доставки и способа оплаты.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты, совершаемое в порядке пункта 1.5.
• Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после входа в учётную запись, в котором отображаются его заказы и можно оформить возврат.
• Служба доставки — третье лицо, которое по поручению Продавца доставляет Заказ Покупателю.
• Пункт выдачи — пункт Службы доставки, в котором Покупатель получает Заказ.

1.5. Акцептом оферты является оформление Заказа на Сайте: заполнение формы оформления заказа и нажатие кнопки его подтверждения. Если Покупатель выбрал оплату банковской картой или через Систему быстрых платежей, Заказ считается оформленным, а Договор — заключённым после успешной оплаты. Если оплата не завершена, Заказ не создаётся.

1.6. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их.

1.7. Оферта действует с момента её размещения на Сайте и до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить условия оферты или отозвать её, разместив новую редакцию или уведомление на Сайте. Изменения не распространяются на Договоры, заключённые до размещения новой редакции. Действующая редакция всегда доступна на Сайте.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, указанный в Заказе, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

2.2. Наименование, количество, размер, цвет и цена Товара определяются Заказом.

2.3. Продавец является производителем Товара: одежда шьётся в собственном цехе в г. Иваново.

2.4. Информация о Товаре (наименование, описание, материал и состав, доступные размеры и цвета, обмеры изделия, цена) приводится в карточке Товара на Сайте. Таблица в карточке содержит обмеры изделия, а не мерки тела. Изображения Товара на Сайте служат для ознакомления; оттенок цвета на экране может отличаться от фактического в зависимости от настроек устройства.

2.5. Продавец продаёт Товары на территории Российской Федерации. Доставка в другие страны возможна только по отдельной договорённости с Продавцом до оформления Заказа.

2.6. Если Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель приобретает Товар для предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи), Закон о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется. С такими Покупателями может быть заключён отдельный договор поставки, условия которого имеют приоритет над настоящей офертой. Условия оптового сотрудничества размещены на странице «Условия сотрудничества».

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. Регистрация на Сайте для оформления Заказа не обязательна.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбирает способ доставки (и при необходимости пункт выдачи или адрес) и способ оплаты. Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплачивающий Заказ по счёту, дополнительно указывает наименование организации и ИНН.

3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных. Если из-за неверных данных Заказ не может быть доставлен или передан, Продавец не отвечает за задержку исполнения Заказа.

3.4. Если Покупатель оформляет Заказ без регистрации, Сайт автоматически создаёт для него учётную запись по указанному адресу электронной почты и направляет на этот адрес сведения для входа. Учётная запись позволяет отслеживать Заказ и оформлять возврат в Личном кабинете.

3.5. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю на указанный адрес электронной почты подтверждение с номером Заказа, составом, стоимостью, способом доставки и способом оплаты. Об изменениях статуса Заказа Продавец сообщает по электронной почте.

3.6. Товар, которого нет в наличии, отмечен на Сайте как «Нет в наличии» и не может быть добавлен в корзину. На странице такого Товара можно подписаться на уведомление о его поступлении; подписка не является Заказом и не обязывает Продавца продать Товар.

3.7. Минимальная сумма Заказа, если она установлена, указывается в корзине. Заказ на меньшую сумму оформить нельзя.

3.8. Если после оплаты выяснится, что Товара из Заказа нет в наличии (например, его одновременно купил другой покупатель), Продавец сообщает об этом Покупателю. В этом случае Покупатель вправе по своему выбору потребовать передачи оплаченного Товара в новый срок, согласованный с Продавцом, или возврата уплаченной за этот Товар суммы. Замена на Товар другого размера, цвета или модели возможна только с согласия Покупателя.

4. Цена товара

4.1. Цены на Сайте указаны в российских рублях. Цена в каталоге и в карточке Товара — розничная. Цена одной модели одинакова во всём размерном ряду.

4.2. Цена Товаров в Заказе зависит от суммы корзины, рассчитанной по розничным ценам:

4.3. Мелкооптовая и оптовая цены каждой модели указаны в её карточке. При достижении порога цена пересчитывается автоматически для всех позиций корзины. Модели, цвета и размеры в корзине можно смешивать. Применение мелкооптовой или оптовой цены само по себе не меняет правового положения Покупателя: права Потребителя определяются целью покупки, а не суммой Заказа.

4.4. Окончательная цена каждой позиции и итоговая сумма Заказа отображаются в корзине и на странице оформления Заказа. Цена Товара, указанная в момент оформления Заказа, является окончательной и после оформления Заказа изменению не подлежит.

4.5. Продавец вправе изменять цены на Сайте. Изменение цены не распространяется на уже оформленные Заказы.

4.6. Доставка Заказа способами, указанными в разделе 6, для Покупателя бесплатна при любой сумме Заказа. Условия и стоимость доставки за пределы Российской Федерации согласовываются отдельно до оформления Заказа.

5. Оплата

5.1. Способы оплаты, доступные для выбранного способа доставки, показываются при оформлении Заказа. Продавец принимает оплату следующими способами:

5.2. При оплате банковской картой или через СБП Покупатель переходит на платёжную страницу ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на этой странице; Продавец их не получает, не обрабатывает и не хранит. Ссылка на оплату действует ограниченное время; если оплата не произведена, Заказ не оформляется.

5.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным:

• при оплате банковской картой или через СБП — с момента подтверждения платежа сервисом ЮKassa;
• при оплате наличными — с момента передачи денежных средств Продавцу;
• при оплате по счёту — с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

5.4. При оплате по счёту применение НДС уточняется при выставлении счёта. Закрывающие документы направляются Покупателю на электронную почту.

5.5. При расчётах Покупателю выдаётся или направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. При онлайн-оплате электронный кассовый чек направляется через сервис ЮKassa на адрес электронной почты или номер телефона Покупателя.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Способы доставки, доступные для Заказа, показываются при его оформлении. На дату настоящей редакции доступны:

6.2. Заказ отгружается со склада в г. Иваново в течение 1–2 рабочих дней после его оформления (при оплате по счёту — после поступления оплаты). Заказ, оформленный до 15:00 по московскому времени в рабочий день, как правило, отгружается в тот же день. В выходные и нерабочие праздничные дни отгрузка не производится.

6.3. Ориентировочные сроки доставки после отгрузки:

6.4. В день отгрузки Продавец направляет Покупателю на электронную почту номер отправления для отслеживания. О поступлении Заказа в пункт выдачи Покупателя уведомляет Служба доставки. Срок хранения Заказа в пункте выдачи устанавливает Служба доставки.

6.5. Если Заказ не получен в пункте выдачи в срок хранения и вернулся Продавцу, Продавец связывается с Покупателем, чтобы согласовать повторную отправку или возврат уплаченной суммы.

6.6. Самовывоз: Заказ хранится в цехе 3 (три) рабочих дня с момента уведомления о готовности; выдача — в понедельник–пятницу с 9:00 до 18:00. Если Заказ не получен в этот срок, Продавец связывается с Покупателем; при невозможности согласовать получение Заказ может быть отменён, а уплаченные за него денежные средства возвращаются Покупателю.

6.7. При получении Заказа Покупатель (получатель) проверяет целостность упаковки, количество мест и соответствие Товара Заказу. Если упаковка повреждена или вложение не соответствует Заказу, рекомендуется зафиксировать это в присутствии сотрудника пункта выдачи (по правилам Службы доставки) и сообщить Продавцу. Отказ от части оплаченного Заказа непосредственно в пункте выдачи не предусмотрен: ненужные позиции возвращаются в порядке раздела 7.

6.8. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент передачи ему Товара: при доставке — в момент выдачи Заказа в пункте выдачи, при самовывозе — в момент выдачи Заказа в цехе. Для Покупателей, заключивших договор поставки, момент перехода права собственности и риска может определяться этим договором.

6.9. Указанные сроки доставки являются ориентировочными и зависят от работы Службы доставки. При существенной задержке Продавец по обращению Покупателя выясняет причину и сообщает Покупателю о сроке получения.

7. Возврат и обмен

7.1. Товар надлежащего качества

7.1.1. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения. Этот срок установлен Продавцом добровольно и превышает срок в 7 дней, предусмотренный статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Потребителю в письменной форме в момент доставки Товара, Потребитель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.

7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе фабричные ярлыки) и потребительские свойства, а сам Товар не был в носке. Объяснять причину возврата не требуется. Одежда надлежащего качества, купленная на Сайте, подлежит возврату на этих условиях.

7.1.3. Отсутствие у Потребителя кассового чека или иного документа об оплате не лишает его возможности сослаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца, например на номер Заказа.

7.1.4. Расходы на обратную отправку Товара надлежащего качества (в том числе если не подошёл размер или Покупатель передумал) несёт Покупатель.

7.2. Товар ненадлежащего качества и ошибки комплектации

7.2.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, Потребитель вправе по своему выбору потребовать в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей:

• замены на Товар этой же модели и размера (артикула);
• замены на такой же Товар другой модели или размера с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение;
• отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной суммы.

7.2.2. Требования в отношении недостатков Товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, если он установлен, а если гарантийный срок не установлен — в разумный срок, в пределах двух лет со дня передачи Товара Потребителю (статья 19 Закона о защите прав потребителей).

7.2.3. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При споре о причинах возникновения недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если экспертиза установит, что недостаток возник после передачи Товара по причинам, за которые Продавец не отвечает, Потребитель возмещает Продавцу расходы на экспертизу, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества и экспертизе.

7.2.4. Если Покупателю передан не тот Товар, Товар не того размера или цвета, либо Товар с недостатком, расходы на обратную отправку несёт Продавец. Способ отправки согласовывается с Продавцом при оформлении возврата.

7.2.5. Требование о замене Товара с недостатком удовлетворяется в течение 7 дней с момента его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней (статья 21 Закона о защите прав потребителей).

7.3. Порядок возврата

7.3.1. Чтобы вернуть Товар, Покупатель:

1. сообщает о возврате Продавцу письмом на svshorox@mail.ru, по телефону +7 (920) 344-86-06 либо оформляет возврат в Личном кабинете;
2. вкладывает в посылку заявление на возврат с указанием номера Заказа, возвращаемых Товаров, причины возврата (для Товара ненадлежащего качества) и реквизитов для возврата денежных средств, если они нужны, а также кассовый чек или номер Заказа;
3. отправляет Товар удобной службой доставки по адресу, который Продавец сообщит при согласовании возврата.

7.3.2. Обмен Товара оформляется как возврат и новый Заказ.

7.4. Возврат денежных средств

7.4.1. Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования (статьи 22 и 26.1 Закона о защите прав потребителей).

7.4.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате банковской картой или через СБП возврат производится через сервис ЮKassa; срок зачисления на счёт Покупателя после отправки возврата зависит от банка Покупателя. Денежные средства, уплаченные наличными, возвращаются наличными или переводом по реквизитам, указанным в заявлении Покупателя.

7.4.3. При отказе от Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость возвращённого Товара.

7.5. Возврат для покупателей-предпринимателей

7.5.1. Для Покупателей, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности, правила пунктов 7.1–7.4 не применяются. Товар с производственным браком заменяется за счёт Продавца; возврат Товара надлежащего качества не принимается. Подробные условия приведены на странице «Условия сотрудничества» и в договоре поставки, если он заключён.

8. Гарантии и ответственность сторон

8.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует информации о нём на Сайте и требованиям, обычно предъявляемым к товарам такого рода.

8.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа, и за своевременное получение Заказа.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, сообщает о них другой стороне без промедления.

8.5. Ни одно положение настоящей оферты не ограничивает права Потребителя, установленные Законом о защите прав потребителей. Если какое-либо условие оферты противоречит закону, применяется закон.

9. Персональные данные

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, необходимые для заключения и исполнения Договора (имя, телефон, адрес электронной почты, данные о доставке), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

9.2. Согласие на обработку персональных данных, если оно требуется, Покупатель даёт отдельно, в форме Согласия на обработку персональных данных. Акцепт настоящей оферты не заменяет такое согласие.

9.3. Для доставки Заказа и приёма оплаты персональные данные передаются Службе доставки и платёжному сервису в объёме, указанном в Политике конфиденциальности.

10. Разрешение споров

10.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

10.2. Претензию можно направить Продавцу письмом на svshorox@mail.ru или почтой по адресу: 153006, г. Иваново, ул. Громобоя, д. 1Г, ИП Шорохова С. С. В претензии указываются номер Заказа, суть требования и контактные данные. Продавец рассматривает претензию и отвечает на неё в течение 10 (десяти) дней с даты её получения.

10.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе по своему выбору обратиться в суд по месту нахождения Продавца, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей).

10.4. Порядок разрешения споров с Покупателями, приобретающими Товар для предпринимательской деятельности, определяется договором поставки, если он заключён, и законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты продавца

Связанные документы: Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Доставка и оплата, Условия сотрудничества.